artegic bündelt strategische Beratung in neuem Geschäftsbereich und holt Ex-Telekom CRM Leiter Thomas Peschke an Bord

Bonn (ots) - Der Online CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG formiert seine strategische Beratung in einem neuen Geschäftsbereich. Unter dem Namen "XMKTNG" wird künftig neben der technischen Planung- und Integration von Online CRM und Marketing Automation Lösungen ein neues strategisches Vorgehensmodell etabliert. Hierzu verstärkt sich artegic und holt mit Thomas Peschke einen prominenten Kopf an Bord. Peschke (43) war zuvor Leiter CRM bei Telekom Deutschland und verantwortete den Bereich Permission Marketing.

Unternehmen erkennen den Bedarf eines reaktionsschnellen, individuellen und effektiven Marketings als Antwort auf steigende Kundenansprüche und zunehmende Komplexität in dynamischen Märkten. Ihre Kunden erwarten mehr denn je, mit relevanten Inhalten über Ihre persönlichen Kontaktpunkte angesprochen zu werden. Unternehmen müssen dabei eine präzises Verständnis von Kunden und dauerhafte, nachhaltige Beziehung zu ihnen entwickeln. Big Data, Customer Intelligence, Social CRM und Cross-Channel-Customer Journey sind hier Stichworte. Doch in der täglichen Unternehmenspraxis treffen diese Ansprüche oft auf zahllose operative und technische Hürden. Gleichzeitig steigt der Ergebnis-, Zeit- und Kostendruck.

Neue Vorgehensmethodik verhilft Unternehmen zu mehr Ergebnis und weniger operativem Aufwand
State-of-the-Art Marketing Ansätze zielgerichtet und auf erprobtem Weg zu etablieren hat sich die artegic AG zum Ziel gemacht, getreu der Unternehmensvision "Enabling Marketing Excellence Online". Der neu formierte Geschäftsbereich bündelt die Erfahrungen der artegic AG aus einer Vielzahl internationaler Projekte aus unterschiedlichsten Branchen in einem neuen Vorgehensmodell. Unter dem Namen XMKTNG stellt artegic die Methodik vor, die Unternehmen in vier Phasen zu Marketing Excellence Online führt. Im Fokus steht dabei eine geschäftsmodellspezifische, praxistaugliche und zielorientierte Entwicklung.

"Spezifische Unternehmenspotentiale erkennen, Quick-Wins und Maßnahmen fokussiert ableiten, zielgerichtet umsetzen und geeignete Prozesse etablieren: mit XMKTNG liefern wir die konkrete Wegbeschreibung. Entscheidend ist die richtige Auswahl und Entwicklung businessrelevanter Handlungsoptionen durch ein besseres Verständnis von Wirkungszusammenhängen. Mit präzisen Marketingmaßnahmen aus Best-Practise wird die Effektivität gesteigert. Entscheidend dabei: gleichzeitig durch Automatisation und Prozessoptimierung den operativen Aufwand senken. Erfolgreicheres Marketing mit effizienterem Mitteleinsatz, kurz: Marketing Excellence Online. Das ist unser Ziel.", erläutert Thomas Peschke, Director Customer Strategy bei der artegic AG, den Anspruch.

"Mit dem neuen Geschäftsbereich bündeln wir unsere Expertise und bieten einen auch im Markt neuen, schlagkräftigen und fokussierten Lösungsansatz. Ich freue mich, dass wir mit Thomas Peschke genau den richtigen Kopf gefunden haben", erläutert artegic CEO Stefan von Lieven das Konzept.

artegic wird XMKTNG auch auf der diesjährigen dmexco, am 18. Und 19. September in Köln, vorstellen. Nähere Informationen über XMKTNG gibt es unter: http://www.artegic.de/xmktng

Über Thomas Peschke
Zuletzt verantwortete Thomas Peschke als Leiter CRM den Bereich Permission Marketing bei Telekom Deutschland. Zuvor war Peschke bereits in diversen weiteren Positionen bei der Telekom tätig, unter anderem in den Bereichen Operational Marketing, Business Development, E-Commerce, Product Management, Commercial Management B2B, Communications und Agency Management. Besonders im Dialogmarketing kann Peschke auf über zehnjährige Erfahrung zurückblicken.

artegic AG - Know-how und Technologie für Online CRM
Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von loyalen und profitablen B-to-B- und B-to-C-Kundenbeziehungen über Online-Kanäle. Das Leistungsportfolio umfasst strategische Beratung, Technologien und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail, RSS, Mobile und Social Media.

Mit der Online CRM Technologie ELAINE FIVE bietet artegic eine leistungsfähige und einzigartige Lösung für die übergreifende Durchführung von Kampagnen sowie die Marketing-Automatisierung auf Basis von selbst schärfenden analytischen Kundenprofilen. Für die richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen wurde die artegic 2012 mit dem eco Internet Award ausgezeichnet.

International werden jeden Monat über die ELAINE FIVE Technologie rund 1,4 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages versandt. artegic greift dabei als assoziiertes Unternehmen auf das Know-how der Fraunhofer Gesellschaft zurück sowie auf die Expertise aus langjährigen Best-Practices mit namhaften Kunden wie RTL, PAYBACK, Web.de, REWE, maxdome, Hyundai sowie den Bundesministerien der Finanzen und der Justiz.

Neue Webseite für Produkte von dpa-digital services

Hamburg (ots) - Im Internet gibt es eine neue Adresse für alle, die sich für Mobile Publishing interessieren. Die dpa-digital services GmbH stellt auf ihrer Webseite unter www.dpa-digitalservices.com jetzt ihr Produktportfolio vor. Das Angebot des in diesem Jahr gestarteten Unternehmens ist vor allem für Verlagshäuser gedacht, die ihre multimedialen journalistischen Inhalte auf Smartphones und Tablets perfekt präsentieren möchten.

Im Mittelpunkt steht die Produktfamilie der Mobile Publishing Suite, die von der dpa-digital services GmbH für verschiedene Zwecke produziert wird. Sie ist für tägliche oder andere regelmäßige Publikationen wie ePaper-Ausgaben ebenso geeignet wie zum Beispiel für einmal erscheinende Werke, die als App verbreitet werden sollen. Die Angebote sind für alle gängigen Systemplattformen erhältlich - von Apples iOs über Android und Windows 8 bis hin zu Kindle Fire. Als Universal Apps sind die Lösungen außerdem für Smartphones optimiert. Eine Referenzliste auf der neuen Webseite führt Interessenten zu Kunden, die bereits erfolgreich auf Projekte mit der dpa-digital services GmbH gesetzt haben.

Die dpa digital-services GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der APA - Austria Presse Agentur eG und der dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH. Die gemeinsame Tochter nutzt die Stärken der beiden Nachrichtenagenturen bei der Entwicklung von Angeboten für den Mobile-Publishing-Markt in Deutschland.
Die APA - Austria Presse Agentur ist die nationale Nachrichtenagentur und der führende Informationsdienstleister Österreichs. Sie befindet sich im Eigentum österreichischer Tageszeitungen und des ORF. Die APA-Gruppe setzt sich aus der genossenschaftlich organisierten Nachrichtenagentur und neun Tochterunternehmen zusammen und ist in den Geschäftsfeldern Nachrichtenagentur, Bildagentur, Informationsmanagement und Informationstechnologie tätig. Darüber hinaus umfasst die Gruppe internationale Beteiligungen in der Schweiz (Bildagentur) und in Deutschland (Mobile Publishing Lösungen). Die APA-Redaktionen sorgen für Echtzeit-Nachrichtendienste in Wort, Bild, Grafik, Audio und Video, die Tochterunternehmen bieten Verbreitungs-, Recherche- und Wissensmanagement-Dienste sowie Informationstechnologie-Lösungen. Weitere Informationen unter www.apa.at.

Die dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH ist der unabhängige Dienstleister für multimediale Inhalte. Die Nachrichtenagentur versorgt als Marktführer in Deutschland tagesaktuelle Medien aus dem In- und Ausland. Ein weltumspannendes Netz von Redakteuren und Reportern garantiert die eigene Nachrichtenbeschaffung nach im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unparteiisch und unabhängig von Weltanschauungsfragen, Wirtschafts- und Finanzgruppen oder Regierungen. dpa arbeitet über alle Mediengrenzen hinweg, rund um die Uhr. Auf diese Qualität verlassen sich Printmedien, Rundfunksender, Online- und Mobilfunkanbieter sowie andere Unternehmenskunden in mehrals 100 Ländern. Weitere Informationen unter www.dpa.com.

Das neue Gmail Postfach - Bedrohung oder Chance für das E-Mail Marketing?

Bonn (ots) - Googles Gmail hat sich innerhalb weniger Jahre zum meistgenutzten E-Mail Dienst der Welt entwickelt. Änderungen in der Funktionsweise von Gmail betreffen daher auch das E-Mail Marketing. Nachdem Google bereits mit der Priorised Inbox und den sog. SmartLabels den klassischen Posteingang in Frage stellte, sorgt aktuell der neue, eingehende E-Mails automatisch in Tabs sortierende, Posteingang für Diskussionen und Verunsicherung. Wir zeigen mögliche Chancen und Gefahren.

Das neue Gmail zeigt eingehende E-Mails nicht mehr länger gesammelt in einem Posteingang an. Stattdessen werden E-Mails automatisiert in eine von fünf Kategorien eingeordnet: "Allgemein", "Soziale Netzwerke", "Werbung", "Benachrichtigungen" oder "Foren". Newsletter und Marketing E-Mails fallen unter den Tab "Werbung". Transaktionsmails aus dem E-Commerce - z.B. Bestellbestätigungen - zählen als "Benachrichtigungen". Unter "Allgemein" werden private Nachrichten, E-Mails die nicht in einen der Tabs passen sowie Nachrichten, die vom Nutzer als "wichtig" markiert wurden, zusammengefasst. Einzelne Tabs können vom Nutzer ausgeblendet werden. Die zugehörigen E-Mails werden dann unter "Allgemein" angezeigt.

Mehr oder weniger Aufmerksamkeit
Die neuen Tabs führen dazu, dass Marketing E-Mails nicht mehr in der Hauptansicht des Webclients angezeigt werden. Der Nutzer muss aktiv den jeweiligen Tab anklicken, um die jeweiligen E-Mails zu sehen. Beim mobilen Gmail Client benötigt er sogar noch einen Klick mehr, da die weiteren Tabs erst über ein weiteres Menü aufgerufen werden müssen. Es besteht die Gefahr, dass der Nutzer Marketing E-Mails nicht mehr beachtet, wenn er zunächst nur die "allgemeinen" E-Mails angezeigt bekommt und vielleicht gar keine weiteren Tabs anklickt bzw. die Tabs für ihn eine verschieden hohe Priorität haben. Dies könnte dazu führen, dass Marketing E-Mails erst verspätet gelesen werden - oder gerade auf mobilen Endgeräten vielleicht sogar ignoriert werden, wenn dem Nutzer die weiteren Tabs zunächst gar nicht angezeigt werden. Darunter könnten besonders zeitkritische E-Mails leiden, beispielsweise Newsletter mit zeitlich begrenzten Sonderangeboten oder Transaktionsmails mit Cross- und Up-Sells.

Möglicherweise ist die neue Gmail Inbox jedoch sogar eine Chance für das E-Mail Marketing. Marketing E-Mails gehen nicht mehr länger zwischen anderen Nachrichten in der Inbox unter. Dies entschärft auch den "Kampf" darum, mit immer auffälligeren Betreffzeilen aus der Masse hervorzustechen. Bedenken Sie immer: E-Mail Marketing ist Permission Marketing. Da der Nutzer Ihre E-Mails selbstständig angefordert hat, hat er in jedem Fall Interesse an ihnen und wird sie wahrscheinlich auch dann weiter lesen, wenn er dafür einen weiteren Klick benötigt. Wenn er auf den "Werbung" Tab klickt, zeigt er damit zudem genau in diesem Moment aktives Interesse an Marketing-Botschaften. Die E-Mail erreicht in nicht mehr zu einem Zeitpunkt, in dem er möglicherweise keine Aufmerksamkeit für Ihre Botschaften hat. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er sich mit Ihrer E-Mail beschäftigt.

Zurück in die Hauptansicht
Auch in der neuen Gmail Inbox werden manche Marketing E-Mails weiterhin unter "Allgemein" angezeigt, obwohl der Nutzer diese nicht als "wichtig" markiert hat. Die Gründe hierfür sind jedoch noch nicht bekannt - ob "nur" der Algorithmus noch nicht optimal funktioniert oder ob es bei Erstellung der E-Mail Möglichkeiten gibt, die Klassifizierung bewusst zu steuern. Es wird unter anderem vermutet, dass sich die Klassifizierung nach den Bulk-Informationen im E-Mail Header richtet. Bisher ist die praktikable Möglichkeit, mit Ihren Marketing E-Mails unter "Allgemein" zu erscheinen, die Gmail Nutzer darum zu bitten, Ihre E-Mails als "wichtig" zu markieren. Weisen Sie Ihre Nutzer beispielsweise auf zeitkritische Sonderangebote hin, um sie davon überzeugen, Ihre E-Mails wieder in der Hauptansicht unter "Allgemein" angezeigt zu bekommen.

Bisher liegen noch keine Erfahrungswerte darüber vor, wie die neue Gmail Inbox genutzt wird und z.B. die optionalen Tabs von den Nutzern deaktiviert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kennzahlen (http://www.artegic.de/email-marketing-kennzahlen) dahingehend zu überprüfen, ob es signifikante Abweichungen zwischen Gmail Nutzern und Nutzern anderer Anbieter gibt und ob sich die Kennzahlen seit der Einführung der neuen Inbox verändert haben. Wie bereits erwähnt, gibt es bisher auch noch keine gesicherten Erkenntnisse, nach welchen Kriterien Gmail die E-Mails klassifiziert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

eco-Verband präsentiert "goldene Regeln" für Mobile Mail

Köln (ots) - Die Kompetenzgruppe Online-Marketing im eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft (www.eco.de) hat "goldene Regeln" für mobile E-Mails, wie Werbemails, Newsletter oder Ähnliches, veröffentlicht. Ziel ist es, die Lesbarkeit und damit die Akzeptanz der elektronischen Post auf Smartphones zu erhöhen. Hier die Regeln im Überblick:

1. Der Absender muss in maximal 20 Zeichen eindeutig erkennbar sein.

2. Der Betreff soll mit 30 Zeichen alles Wesentliche enthalten.

3. Es empfiehlt sich die Nutzung eines Pre-Header für eine Kurzzusammenfassung mit maximal 50 Zeichen.

4. Der Text soll die Bilddarstellung überwiegen (optimal: 60 Prozent Text).

5. Auf alle überflüssigen Text-, Bild- und Layoutelemente sollte verzichtet werden.

6. Die wichtigsten Informationen (die Kernaussage der E-Mail) gehören nach oben ins Vorschaufenster.

7. Die Mindestschriftgröße beträgt 12 Punkt, der Zeilenabstand sollte bei 17 Punkt liegen.

8. HTML-Buttons empfehlen sich linksbündig oder zentriert.

9. Die Handlungsaufforderung ist am besten mindestens 44 mal 44 Pixel groß.

10. Es ist auf Kontraste zu achten: LCR (Luminocity Control Ratio) mindestens 10.

"Die meisten E-Mails werden mittlerweile auf den kleinen Displays der Smartphones gelesen. Aber nur etwa ein Viertel aller E-Mails sind für diese Darstellung optimiert. Diese Diskrepanz wollen wir mit den goldenen Regeln für mobile E-Mails überwinden", erklärt Dr. Torsten Schwarz, Leiter der Kompetenzgruppe Online-Marketing im eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft. Der Verband hatte Anfang des Jahres gemeinsam mit der E-Mail-Marketingberatungsfirma Absolit und dem Marktforschungsunternehmen Regator eine Expertenumfrage unter 254 Fachleuten durchgeführt. Die "goldenen Regeln" leiten sich als unmittelbare Handlungsempfehlung aus den Erkenntnissen dieserUmfrage ab.

Henrik Salzgeber von der Marketingagentur mission one betont die Relevanz optimierter E-Mails im Online Marketing: "Wir müssen uns im Klaren darüber sein, dass E-Mail-Abonnenten Multi-Screener sind, always on! Unsere Aufgabe ist es, den online Dialog auf die Interfaces auszurichten." Auch Constantin Schaible, Senior Account Executive beim Marketingspezialisten ExactTarget, stimmt der Einschätzung zu: "Die mobile Optimierung von Newslettern ist für Marketer aufgrund der rasanten Verbreitung von Smartphones und Tablets absolute Pflicht. Zu kleine Darstellungen, schwer erkennbare Bilder und Texte sowie unpräzise anklickbare Links sollten in die mobile Vergangenheit verbannt werden - eine bessere User Experience macht Kampagnen wesentlich erfolgreicher."